Términos de servicio

1. Quiénes somos

SendFlow SpA es una empresa chilena que desarrolla un servicio de intermediación de órdenes de pago para PYMEs importadoras, bajo la categoría de intermediación de instrumentos financieros de la Ley N°21.521 (Ley Fintech), en el régimen proporcional del Bloque 1 de la NCG N°502 de la CMF. A la fecha: inscripción en el Registro de Prestadores de Servicios Financieros de la CMF en trámite. La inscripción no habilita por sí sola a operar: requiere además la autorización expresa de la CMF, que está pendiente. No decimos que la CMF nos supervisa, porque no corresponde decirlo.

2. Qué es este sitio

Este sitio es la puerta de entrada al servicio: acá cotizas tus envíos y solicitas tu cuenta. La operación de pagos ocurre en la plataforma de SendFlow, a la que recibes acceso por correo una vez aprobada tu verificación, junto con el onboarding para armar tu primer pago. A través de este sitio no se captan fondos ni se ejecutan operaciones financieras.

El cotizador entrega cotizaciones referenciales: usan tipos de cambio de mercado obtenidos de fuentes de terceros y las tarifas vigentes de SendFlow, tienen una vigencia de 60 segundos y no constituyen una oferta vinculante ni una promesa de ejecución. La comparación con la banca tradicional es una estimación conservadora y está rotulada como tal donde aparece.

3. La demostración de verificación

La ruta /registro contiene una demostración del proceso de verificación de clientes, rotulada como tal en pantalla. Las declaraciones se aceptan mediante una confirmación en línea que no constituye una firma electrónica de la Ley N°19.799; cada texto aceptado queda registrado con su huella SHA-256. De las revisiones de antecedentes que muestra, solo la consulta de situación tributaria al SII se ejecuta realmente; las demás están simuladas y así lo indican.

Lo que ingresas en la demostración se transmite a nuestros servidores y se almacena solo cuando el servicio de persistencia está habilitado; si no lo está, no se guarda nada. El detalle está en la Política de privacidad.

4. Uso aceptable

• Usar el sitio conforme a la ley chilena y a estos términos.
• No interferir con su funcionamiento: el sitio aplica límites de peticiones por minuto y eludirlos deliberadamente es un uso no autorizado.
• No usar el contenido, la marca o la gráfica de SendFlow para hacerse pasar por SendFlow o sugerir una relación que no existe.

5. Propiedad intelectual

La marca SendFlow, el logotipo, la gráfica del sitio y sus contenidos son de SendFlow SpA o se usan con autorización. Los artículos de la sección Recursos pueden citarse con atribución y enlace a la fuente; no pueden republicarse íntegros sin permiso.

6. Información de terceros y exactitud

Los tipos de cambio del cotizador provienen de fuentes de mercado de terceros, con mecanismos de respaldo cuando la fuente primaria no responde; el propio cotizador indica la fuente y la antigüedad del dato que muestra. Los artículos de Recursos citan sus fuentes al pie. Nos esforzamos porque la información sea correcta y esté al día, pero el sitio se ofrece «tal cual» y puede contener errores o quedar temporalmente indisponible.

7. Responsabilidad

Las cotizaciones de este sitio son referenciales y ninguna decisión comercial debería tomarse únicamente sobre su base: la cotización que vale es la que confirmas dentro de la plataforma al instruir un pago.

Nada en estos términos limita ni pretende limitar los derechos que la Ley N°19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores declara irrenunciables, ni la responsabilidad que la ley no permite excluir.

8. El servicio de pagos

La operación de pagos se rige por sus propios términos y condiciones, que aceptas expresamente al activar tu cuenta en la plataforma. El estado regulatorio de SendFlow es el declarado en la sección 1, y nada de lo publicado en este sitio debe entenderse como una afirmación distinta de esa.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, sin perjuicio de las competencias que la ley de protección al consumidor establece.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha y versión al pie. Para cualquier consulta: cumplimiento@sendflow.cl.