Termos de serviço

1. Quem somos

A SendFlow SpA é uma empresa chilena que desenvolve um serviço de intermediação de ordens de pagamento para PMEs importadoras, sob a categoria de intermediação de instrumentos financeiros da Ley N°21.521 (Lei Fintech), no regime proporcional do Bloco 1 da NCG N°502 da CMF. Até hoje: inscrição no Registro de Prestadores de Serviços Financeiros da CMF em andamento. A inscrição por si só não habilita a operar: exige também a autorização expressa da CMF, que está pendente. Não dizemos que a CMF nos supervisiona, porque não cabe dizer isso.

2. O que é este site

Este site é a porta de entrada do serviço: aqui você cota seus envios e solicita sua conta. A operação de pagamentos acontece na plataforma da SendFlow, à qual você recebe acesso por e-mail assim que sua verificação for aprovada, junto com o onboarding para montar seu primeiro pagamento. Por meio deste site não se captam recursos nem se executam operações financeiras.

A cotação entrega valores referenciais: usa taxas de câmbio de mercado obtidas de fontes de terceiros e as tarifas vigentes da SendFlow, tem validade de 60 segundos e não constitui oferta vinculante nem promessa de execução. A comparação com o banco tradicional é uma estimativa conservadora e está rotulada como tal onde aparece.

3. A demonstração de verificação

A rota /registro contém uma demonstração do processo de verificação de clientes, rotulada como tal na tela. As declarações são aceitas mediante uma confirmação online que não constitui assinatura eletrônica da Ley N°19.799; cada texto aceito fica registrado com sua impressão SHA-256. Das verificações de antecedentes que exibe, apenas a consulta de situação tributária ao SII é efetivamente executada; as demais são simuladas e assim indicam.

O que você preenche na demonstração é transmitido aos nossos servidores e armazenado apenas quando o serviço de persistência está habilitado; se não estiver, nada é guardado. O detalhe está na Política de privacidade.

4. Uso aceitável

• Usar o site conforme a lei chilena e estes termos.
• Não interferir no seu funcionamento: o site aplica limites de requisições por minuto e burlá-los deliberadamente é uso não autorizado.
• Não usar o conteúdo, a marca ou a identidade visual da SendFlow para se passar pela SendFlow ou sugerir uma relação que não existe.

5. Propriedade intelectual

A marca SendFlow, o logotipo, a identidade visual do site e seus conteúdos são da SendFlow SpA ou usados com autorização. Os artigos da seção Recursos podem ser citados com atribuição e link para a fonte; não podem ser republicados na íntegra sem permissão.

6. Informação de terceiros e exatidão

As taxas de câmbio da cotação vêm de fontes de mercado de terceiros, com mecanismos de contingência quando a fonte primária não responde; a própria cotação indica a fonte e a idade do dado exibido. Os artigos de Recursos citam suas fontes ao final. Nos esforçamos para que a informação esteja correta e atualizada, mas o site é oferecido “no estado em que se encontra” e pode conter erros ou ficar temporariamente indisponível.

7. Responsabilidade

As cotações deste site são referenciais e nenhuma decisão comercial deveria ser tomada apenas com base nelas: a cotação que vale é a que você confirma dentro da plataforma ao instruir um pagamento.

Nada nestes termos limita nem pretende limitar os direitos que a Ley N°19.496 sobre proteção dos direitos dos consumidores declara irrenunciáveis, nem a responsabilidade que a lei não permite excluir.

8. O serviço de pagamentos

A operação de pagamentos rege-se por seus próprios termos e condições, que você aceita expressamente ao ativar sua conta na plataforma. A situação regulatória da SendFlow é a declarada na seção 1, e nada do publicado neste site deve ser entendido como uma afirmação diferente dessa.

9. Lei aplicável e jurisdição

Estes termos regem-se pela lei chilena. Qualquer controvérsia é submetida aos tribunais ordinários de Santiago do Chile, sem prejuízo das competências que a lei de proteção ao consumidor estabelece.

10. Mudanças e contato

Podemos atualizar estes termos; a versão vigente é a publicada nesta página, com data e versão no topo. Para qualquer consulta: cumplimiento@sendflow.cl.